ICF核心竞争力

A. 基金会

1. 展现道德操守
定义:理解并始终如一地应用教练道德和教练标准.

1. 在与客户的互动中表现出个人的正直和诚实, 赞助商和相关利益相关者
2. 对客户的身份、环境、经历、价值观和信仰是否敏感
3. 对客户、赞助者和相关利益相关者使用适当且尊重的语言
4. 遵守ICF道德准则，维护核心价值观
5. 根据利益相关者协议和相关法律对客户信息保密
6. 保持教练，咨询，心理治疗和其他支持职业之间的区别
7. 根据需要将客户推荐给其他专业支持人员

2. 体现教练心态
定义:培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态.

1. 承认客户对自己的选择负责
2. 作为教练参与持续的学习和发展
3. 发展一个持续的反思实践，以提高自己的教练
4. 保持对环境和文化对自己和他人的影响的意识和开放
5. 运用自我意识和直觉来帮助客户
6. 发展并保持调节自己情绪的能力
7. 心理上和情感上为会议做准备
8. 必要时向外界寻求帮助

B. 共同创造关系

3. 建立和维护协议
定义:与客户和相关利益相关者合作，就教练关系达成明确的协议, 过程, 计划和目标. 为整个教练活动以及每次教练会议建立协议.

1. 解释什么是教练，什么不是，并向客户和相关利益相关者描述过程
2. 在关系中什么是合适的，什么是不合适的问题上达成一致, 什么是提供的，什么是不提供的, 以及客户和相关利益相关者的责任
3. 对教练关系的指导方针和具体参数(如后勤)达成一致, 费用, 调度, 持续时间, 终止, 保密和包容他人
4. 与客户和相关利益相关者合作，制定整体培训计划和目标
5. 与客户合作，确定客户-教练的兼容性
6. 与客户合作，确定或再次确认他们希望在会话中完成的任务
7. 与客户合作，确定客户认为他们需要解决或解决的问题，以实现他们在会话中想要完成的目标
8. 与客户合作，定义或重新确认客户在指导参与或个人会议中想要完成的成功措施
9. 与客户合作管理会话的时间和重点
10. 按照客户期望的结果继续指导，除非客户另有指示
11. 与客户合作，以一种尊重经验的方式结束教练关系

4. 培养信任和安全感
定义:与客户合作创造安全, 支持环境，允许客户自由分享. 保持相互尊重和信任的关系.

1. 试图了解客户的背景，包括他们的身份, 环境, 经历, 价值观和信仰
2. 展示对客户身份的尊重, 感知, 风格和语言，并使自己的教练适应客户
3. 承认并尊重客户在辅导过程中的独特才能、见解和工作
4. 表现出对客户的支持、同情和关心
5. 承认并支持来访者的情感表达, 感知, 担忧, 信念和建议
6. 展示开放和透明的方式来显示弱点，并与客户建立信任

5.  维护存在
定义:完全清醒并与客户同在, 采用开放的风格, 灵活的, 脚踏实地，自信满满

1. 对客户保持专注、观察、感同身受和响应
2. 在指导过程中表现出好奇心
3. 管理自己的情绪，与客户保持一致
4. 在指导过程中表现出对处理客户强烈情绪的信心
5. 在一个未知的空间里工作舒服吗
6. 创造或允许安静、停顿或反思的空间

C. 有效地沟通

6. 积极地倾听
定义:关注客户是什么，而不是说什么，以充分理解在客户系统的背景下沟通的内容，并支持客户自我表达

1. 考虑客户端的上下文, 身份, 环境, 经历, 价值观和信念，以加强对客户沟通内容的理解
2. 反映或总结客户传达的内容，以确保清晰和理解
3. 识别并询问客户所传达的信息
4. 通知, 承认并探索客户的情绪, 能量转移, 非语言暗示或其他行为
5. 整合客户的话, 语调和肢体语言，以确定所沟通的全部含义
6. 注意客户行为和情绪的趋势，以辨别主题和模式

7. 唤起意识
定义:通过使用工具和技术，如强有力的提问，促进客户的洞察力和学习, 沉默, 隐喻或类比

1. 考虑客户的经验，决定什么可能是最有用的
2. 挑战客户，作为唤起意识或洞察力的一种方式
3. 询问有关客户的问题，比如他们的思维方式、价值观、需求、
   欲望和信念
4. 问一些问题，帮助客户超越当前的思维
5. 邀请客户分享更多关于他们此刻的经历
6. 注意正在进行的工作，以提高客户端的进度
7. 根据客户的需求调整辅导方法
8. 帮助客户识别影响当前和未来行为模式的因素, 思考或情感
9. 邀请客户产生关于他们如何向前发展的想法，以及他们愿意或能够做什么
10. 支持客户端重构透视图
11. 股票的观察, 见解与感受, 没有附件, 有可能为客户创造新的学习机会

D. 培养学习与成长

8. 促进客户增长
定义:与客户合作，将学习和洞察力转化为行动. 促进客户在辅导过程中的自主权.

1. 与客户合作，整合新的意识, 洞察或学习他们的世界观和行为
2. 与客户合作设计目标, 整合和扩展新知识的行动和问责措施
3. 承认并支持客户在目标设计方面的自主权, 问责的行动和方法
4. 帮助客户确定潜在的结果或从确定的行动步骤中学习
5. 邀请客户考虑如何向前发展, 包括资源, 支持和潜在障碍
6. 与客户合作，在会议期间或会议间隙总结学习和见解
7. 庆祝客户的进步和成功
8. 与客户合作结束会话

ICF核心能力已被翻译成多种语言. 法语、德语、葡萄牙语和西班牙语翻译由国际儿童基金会提供. 所有其他译本均由ICF分会或与该语文列在一起的小组制作.

阿拉伯语

由约旦ICF分会成员制作的翻译, 黎巴嫩, 摩洛哥, 沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国.
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丹麦

翻译由ICF丹麦制作.
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荷兰 

翻译由荷兰ICF制作.
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英语

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法国

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德国

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意大利

翻译由意大利ICF制作.
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日本

翻译由ICF日本制作.
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朝鲜文

翻译由ICF韩国制作.
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拉脱维亚

翻译由拉脱维亚国际红十字基金会制作.
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波兰的

波兰ICF翻译.
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葡萄牙语

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俄罗斯

翻译由ICF俄罗斯制作.
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西班牙语

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土耳其

翻译由ICF土耳其制作.
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A. 奠定基础

1. 符合道德准则和专业标准-理解教练道德和标准，并有能力在所有教练情况下适当地应用它们.

1. 理解并在自己的行为中体现ICF的道德准则(见准则), ICF道德守则第三部分).
2. 理解并遵守所有ICF道德准则.
3. 清楚地传达教练之间的区别, 咨询, 心理治疗和其他支持性职业.
4. 根据需要将客户推荐给其他专业支持人员, 知道什么时候需要和可用的资源.

2. 建立教练协议-能够理解在具体的指导互动中需要什么，并就指导过程和关系与潜在客户和新客户达成一致.

1. 理解并有效地与客户讨论指导关系的指导方针和具体参数.g.，物流，费用，日程安排，包括其他适当的).
2. 在关系中什么是合适的，什么是不合适的问题上达成一致, 什么是提供的，什么是不提供的, 以及客户和教练的责任.
3. 确定他/她的指导方法是否与潜在客户的需求有效匹配.

B. 共同创造关系

3. 与客户建立信任和亲密关系-有能力创造一个安全，支持性的环境，产生持续的相互尊重和信任.

1. 对客户的福利和未来表现出真诚的关心.
2. 不断表现出个人的正直、诚实和真诚.
3. 建立明确的协议并信守承诺.
4. 尊重客户的看法、学习方式和个人存在.
5. 为新的行为和行动提供持续的支持, 包括那些涉及冒险和害怕失败的事情.
6. 请求允许在敏感的新领域指导客户.

4. 教练的存在-能够充分意识到并与客户建立自发的关系, 采用开放的风格, 灵活自信.

1. 在指导过程中是否在场和灵活，在当下跳舞.
2. 相信自己的直觉，相信自己的内心——“跟着直觉走”.”
3. 对未知持开放态度并敢于冒险.
4. 看到与客户合作的多种方式，并在当下选择最有效的方式.
5. 有效地运用幽默来创造轻松和活力.
6. 自信地转变观点，为自己的行动尝试新的可能性.
7. 在处理强烈的情绪时表现出自信，能够自我管理，不被客户的情绪所压倒或纠缠.

C. 有效地沟通

5. 积极倾听-能够完全专注于客户说什么和没说什么, 理解在客户需求的背景下所说的话的含义, 并支持客户自我表达.

1. 关注客户和客户的日程，而不是教练为客户安排的日程.
2. 倾听客户的担忧、目标、价值观和信念，了解什么是可能的，什么是不可能的.
3. 能区分词语、语调和肢体语言.
4. 总结了, 转述, 重申, 并反映客户所说的内容，以确保清晰和理解.
5. 鼓励, 接受, 探索并强化客户的情感表达, 感知, 担忧, 信仰, 建议, 等.
6. 整合并建立在客户的想法和建议.
7. “底线”或理解客户沟通的本质，并帮助客户达到目标，而不是长时间参与, 描述性的故事.
8. 允许来访者在没有判断或依恋的情况下发泄或“澄清”情况，以便进入下一步.

6. 强大的质疑-有能力提出问题，揭示出对教练关系和客户最大利益所需的信息.

1. 提出的问题反映了积极倾听和对客户观点的理解.
2. 问一些能唤起发现、洞察、承诺或行动的问题.g.(那些挑战客户假设的).
3. 问一些开放式的问题，这些问题能让你更清晰、更有可能或学到新的东西.
4. 问一些问题，让客户朝着他们想要的方向前进, 而不是要求客户证明或回顾过去的问题.

7. 直接沟通-能够在培训期间进行有效的沟通, 使用对客户产生最大积极影响的语言.

1. 在分享和提供反馈时是否清晰、清晰、直接.
2. 帮助来访者从另一个角度理解他/她想要什么或不确定什么.
3. 清楚地说明指导目标、会议议程以及技术或练习的目的.
4. 使用恰当且尊重客户的语言.g.(非性别歧视、非种族歧视、非技术性、非行话).
5. 运用隐喻和类比来帮助说明一个观点或描绘一幅文字图画.

D. 促进学习和成果

8. 创造意识-整合和准确评估多种信息来源的能力，并作出解释，帮助客户获得意识，从而实现商定的结果.

1. 在评估客户所关心的问题时超越所说的, 不被客户的描述所吸引.
2. 唤起对更好的理解、意识和清晰度的探究.
3. Identifies for the client his/her underlying 担忧; typical and fixed ways of perceiving himself/herself and the world; differences between the facts and the interpretation; and disparities between thoughts, 感情, 和行动.
4. 帮助客户自己发现新的想法, 信仰, 感知, 情绪, 情绪, 等. 这加强了他们采取行动和实现对他们重要的事情的能力.
5. 向客户传达更广泛的观点，并激励他们改变观点，寻找新的行动可能性.
6. 帮助客户看到影响他们和他们的行为的不同的、相互关联的因素.g.(思想、情感、身体和背景).
7. 以对客户有用和有意义的方式向客户表达见解.
8. 确定主要优势vs. 学习和成长的主要领域，以及在指导过程中最重要的是什么.
9. 要求客户区分琐碎和重要的问题，情境vs. 当检测到所陈述的内容与所做的内容之间的分离时，重复出现的行为.

9. 设计操作能够与客户一起创造持续学习的机会, 在教练和工作/生活中, 并采取新的行动，将最有效地导致商定的指导结果.

1. 头脑风暴并帮助客户定义能够让客户演示的操作, 实践, 加深新的学习.
2. 帮助客户关注并系统地探索对商定的教练目标至关重要的具体问题和机会.
3. 与客户一起探索不同的想法和解决方案, 评估选项, 并做出相关的决定.
4. 促进积极的实验和自我发现, 客户如何将在会议期间讨论和学习的内容立即应用到他/她的工作或生活环境中.
5. 庆祝客户的成功和未来发展的能力.
6. 挑战客户的假设和观点，激发新的想法，并找到新的行动可能性.
7. 倡导或提出与客户目标和目标一致的观点, 没有附件, 让客户考虑这些问题.
8. 在辅导期间帮助客户“现在就做”，提供即时支持.
9. 鼓励伸展和挑战，但也有一个舒适的学习速度.

10. 计划和目标设定能够制定和维护有效的客户辅导计划.

1. 整合收集到的信息，并与客户建立一个指导计划和发展目标，以解决学习和发展的问题和主要领域.
2. 创建一个可实现的、可测量的、具体的、有目标日期的计划.
3. 根据指导过程和情况的变化对计划进行调整.
4. 帮助客户识别和访问不同的学习资源.g.、书籍、其他专业人士).
5. 识别并确定对客户重要的早期成功.

11. 管理进度和问责制-能够专注于对客户重要的事情, 把责任留给客户去采取行动.

1. 明确要求客户采取行动，使客户朝着既定目标前进.
2. 通过询问客户在之前的会话中所采取的行动来展示后续行动。.
3. 感谢客户所做的一切, 没有完成, 从之前的辅导课程中学会或意识到.
4. 有效地准备，组织和审查在会议期间获得的客户信息.
5. 通过关注辅导计划和结果，让客户在两次辅导之间保持正轨, 商定的行动方案, 以及未来会议的主题.
6. 专注于指导计划，但也愿意根据指导过程调整行为和行动，并在会议期间改变方向.
7. 能够在客户前进方向的大图景之间来回移动吗, 为正在讨论的内容和客户希望去的地方设置一个上下文.
8. 促进客户的自律，让客户对他们所说的要做的事情负责, 为预期行为的结果而付出代价, 或者是一个有相关时间框架的具体计划.
9. 培养客户做决定的能力, 解决关键问题, 并发展自己以获得反馈, 确定学习的优先顺序和进度, 反思(从经验中反思和学习).
10. 积极地让客户面对他/她没有采取一致行动的事实.

下面的核心能力比较表是基于原始的ICF核心能力，并显示了每个证书所需的不同级别的核心能力技能. 这些表格改编自每个级别证书的最低技能要求文件. 下载表格的PDF格式，以您喜欢的语言翻译.

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